Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht währen wir allen Kundinnen und Kunden in allen Ländern ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht aus Kulanz.

Denn wir wollen, dass Du mit unseren Produkten absolut zufrieden bist. Dieses gilt auch für geöffnete Kosmetikprodukte, wenn diese aufgrund individueller Hautreaktionen oder Unverträglichkeiten nicht verwendet werden können.

Voraussetzungen:

• Produkt wurde über diese Website erworben
  
• Deutschland und Österreich: Anmeldungen der Retoure im Retourenportal für Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat)
  
• Italien, Spanien und Schweiz: Kontaktaufnahme mit unserem Customer Service (E-Mail an info.webshop@dermalogica.com) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (ab dem Tag, an dem du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat). Freigabe der Rückerstattung durch das Team und Rücksendung an die von uns mitgeteilte Adresse.
  
• Bitte beachte, dass Dein Anspruch auf ein/e gratis Produkt/probe oder ein Aktions-Geschenk bei Retoure Deiner gesamten Bestellung erlischt. Das gratis Produkt muss in diesem Fall ebenfalls an uns zurückgesendet werden, damit eine komplette Rückerstattung möglich ist. Solltest Du Deine gesamte Bestellung bis auf das gratis Produkt bzw. Geschenk zurücksenden, werden wir Dir den ursprünglichen, nicht-rabattierten Preis anteilig in Rechnung stellen müssen und vom zurückzuerstattenden Betrag abziehen.
  
• Bei ausgewähltem Express-Versand erstatten wir die angefallenen Kosten für die Versand-Methode nicht. 
  

Die Rücksendungen sind für den Kunden kostenlos. 

Dieses Rückgaberecht erfolgt freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausschließlich für Produkte möglich, die direkt über unsere Website erworben wurden. Für Produkte, die über einen unserer stationären oder Online-Handelspartner gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler, bei dem der Kauf erfolgt ist.

Gesetzliche Mängelrechte für alle Länder

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben uneingeschränkt bestehen. Wende Dich auch in diesen Fällen bitte per E-Mail an: info.webshop@dermalogica.com