L'abonnement est la solution la plus pratique pour recevoir régulièrement vos produits préférés directement chez vous. Nous vous enverrons automatiquement les produits sélectionnés, selon la fréquence de livraison choisie. Notre service d'abonnement est flexible et facile à gérer : vous pouvez le modifier en ligne à tout moment. Avec un abonnement, vous bénéficiez également de la livraison standard gratuite, de points de fidélité doublés et d'un cadeau à chaque renouvellement !

Vous gardez la maîtrise totale de vos abonnements et recevez un e-mail de rappel quelques jours avant chaque livraison. Vous pouvez modifier à votre guise la fréquence de livraison, la date de votre prochaine commande ou la quantité commandée. Bien entendu, vous pouvez également résilier votre abonnement à tout moment.

Souscrire un abonnement est très simple : tu peux activer ton abonnement directement sur la page du produit. Pour cela, sélectionne l'option d'abonnement correspondant au produit de ton choix, définis la fréquence de livraison souhaitée et finalise ta commande comme d'habitude. Seul le produit que tu as sélectionné sera livré dans le cadre de l'abonnement ; les autres produits ou cadeaux présents dans ton panier ne font pas partie de l'abonnement.

Après votre inscription, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien vous permettant de gérer votre abonnement. Si vous n'avez pas encore de compte client, un sera créé automatiquement ; vous recevrez un courriel séparé à ce sujet. Vous pourrez ensuite gérer vos commandes, vos produits et les détails de votre compte.

Vos commandes d'abonnement seront automatiquement déclenchées selon l'intervalle que vous avez choisi, et la facturation n'aura lieu que le jour de l'expédition.

Une fois abonné, vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment et en toute simplicité. Vous pouvez modifier la date de la prochaine livraison, reporter une livraison, ajuster la fréquence des livraisons ou résilier votre abonnement. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur « Vos abonnements ». Veuillez noter que le traitement des modifications ou des annulations peut prendre jusqu'à 24 heures.

Date de modification de la commande :
Pour modifier la date de votre prochaine commande, rendez-vous dans la section « Voir la prochaine commande » de votre compte d'abonnement et cliquez sur le bouton « Déplacer ». Sélectionnez ensuite une nouvelle date. Si vous avez plusieurs abonnements et souhaitez uniquement modifier la date d'un produit, sélectionnez ce produit et cliquez sur « Modifier » pour ajuster sa date de commande.

Ajuster l'intervalle de livraison :
Vous pouvez également modifier la fréquence de livraison dans votre compte d'abonnement. La fréquence actuelle est affichée à côté de chaque produit auquel vous êtes abonné. Pour la modifier, cliquez sur ce bouton et effectuez la modification.

Éviter la livraison :
Pour ignorer une livraison, cliquez sur « Voir la commande suivante » et sélectionnez « Ignorer ». La commande entière sera alors ignorée.

Pour annuler un abonnement, rendez-vous dans l'onglet « Mes abonnements » et cliquez sur le produit concerné. En bas de la page, sélectionnez « Annuler l'abonnement » et indiquez le motif. Votre abonnement sera alors annulé et aucune commande ultérieure ne sera traitée. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez noter que l'annulation peut prendre jusqu'à 24 heures pour être effective.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement pour d'autres raisons, vous pouvez également reporter une livraison ou changer de produit – une option particulièrement pratique si vous préférez des produits différents selon les périodes de l'année. Vous conservez ainsi tous les avantages de l'abonnement, comme la livraison gratuite et le doublement des points de fidélité. Ces avantages seront perdus en cas de résiliation.

Vous pouvez également consulter votre prochaine livraison dans votre compte d'abonnement. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur le bouton bleu « Vos abonnements ». Vous y trouverez la date de la prochaine livraison et la liste des produits qu'elle contient.

Si vous souhaitez apporter des modifications ou reporter une livraison, vous pouvez le faire directement ici.

Nous proposons les modes de paiement suivants pour les abonnements :

• carte de crédit
• PayPal
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Veuillez noter que Klarna est uniquement disponible pour les paiements ponctuels et ne peut pas être utilisé pour les abonnements.