Indépendamment du droit de rétractation légal, nous accordons à tous nos clients dans tous les pays un droit de retour volontaire de 30 jours à titre commercial.

Car nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de nos produits. Cela s'applique également aux produits cosmétiques ouverts s'ils ne peuvent être utilisés en raison de réactions cutanées individuelles ou d'intolérances.

Conditions préalables :

• Le produit a été acheté sur ce site web
• Allemagne et Autriche: enregistrement du retour sur le portail dédié dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise)
• Italie, Espagne et Suisse: contactez notre service clientèle (par e-mail à info.webshop@dermalogica.com) dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise). Validation du remboursement par notre équipe et renvoi à l'adresse que nous vous avons communiquée.
• Veuillez noter que votre droit à un produit/échantillon gratuit ou à un cadeau promotionnel expire si vous retournez l'intégralité de votre commande. Dans ce cas, le produit gratuit doit également nous être renvoyé afin qu'un remboursement complet soit possible. nbsp;Si vous renvoyez l'intégralité de votre commande à l'exception du produit gratuit ou du cadeau, nous devrons vous facturer au prorata le prix d'origine non réduit et le déduire du montant à rembourser.

Si vous avez choisi la livraison express, nous ne remboursons pas les frais engagés pour ce mode de livraison.

Les retours sont gratuits pour le client.

Ce droit de retour est volontaire et ne constitue pas une obligation légale.

Les retours ou remboursements ne sont possibles que pour les produits achetés directement sur notre site web. Pour les produits achetés auprès de l'un de nos partenaires commerciaux physiques ou en ligne, veuillez contacter directement le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat.

4. Droits légaux en matière de défauts pour tous les pays

Vos droits légaux en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur restent inchangés. Dans ces cas également, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: info.webshop@dermalogica.com